Étiquette : communication
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Communiquer avec bienveillance : Faire une demande claire
La Communication Non Violente comporte 4 étapes : 1 : J’observe la situation 2 : J’exprime mon émotion/sentiment 3 : J’exprime mon besoin 4 : Je fais une demande claire La demande claire est la finalité des 3 premières étapes. Pour formuler une demande claire, nous devons répondre à ces deux questions : Qu’est-ce que nous…
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Les transmissions orales et écrites.
Trop longues, trop courtes, détaillées, pas assez … Les transmissions restent pour certaines professionnelles, une étape difficile, car elles ne savent pas quoi dire, elles se sentent mal à l’aise dans la relation à l’autre ou encore mal à l’aise devant tel ou tel parent… Tout d’abord, quelques définitions (dictionnaire Larousse®) : Transmission : action de…